Funktioner af PBX

Indlæg af Hanne Mølgaard Plasc

  PBX (Private Branch Exchange) er et telefonsystem, der håndterer meddelelser og kontoropkald. Hvis din virksomhed eller virksomhed modtager flere opkald på én gang, modtager PBX-switchens station og overfører opkaldet til den relevante repræsentant. Brug af PBX letter organiseringen og hjælper en smidig kundeservice ved at gøre repræsentanterne mere effektive med deres tid, samt at strømline interne processer.

Forretningsfordele

Brug af en PBX-tjeneste med dit telefonsystem kan hjælpe med den samlede drift af din forretning. Du kan spare på omkostninger og tid, da du kun har brug for en hovedkontakt. PBX-systemer har reducerede gebyrer på langdistanceopkald, hvilket kan reducere det samlede forbrug dramatisk, hvis din virksomhed deltager i internationale opkald. En slags PBX-system kan øges til hundredvis af telefonlinjer på ét system, hvilket gør dette aspekt af forretningsvækst og ekspansion mere økonomisk muligt. Andre funktioner omfatter opkalds-id, opkaldsspærring og adgang til systemet fra eksterne steder.

Tekniske fordele

PBX-systemer kan teknisk set tilbyde virksomheder en række fordele i forhold til traditionelle telefontjenester. Du kan nemt konfigurere PBX-telefonerne og telefonsystemet ved blot at bruge en webbrowser, hvilket gør tilgængelighed til systemet muligt direkte fra dit skrivebord. PBX-systemet er åbent, hvilket betyder, at programmører og administratorer nemt kan tilpasse systemet. Mange tjenesteudbydere, herunder AT u0026 T og Surewest, tilbyder PBX-systemer.

Medarbejderfordele

PBX-systemer kan hjælpe medarbejdernes opgaver nemmere at håndtere og håndtere, mens du sparer tid på spild. Med et PBX-system kan du ringe ud direkte uden at bruge en ekstern linje, for eksempel at ringe '9' før du ringer op. Hvis du laver en fejl under opkald, kan du simpelthen 'backspace' det forkerte tal snarere end at omdanne et helt opkald. Medarbejdere kan tjekke voicemail ved logge på deres computere eller ved at bruge deres mobiltelefoner, hvilket gør adgangen let. PBX-systemer har også voicemail til sms-beskeder, der giver hurtig læsning af flere voicemails. Disse funktioner kan medvirke til at forbedre den samlede effektivitet på arbejdspladsen.