Sådan rapporteres AT u0026 T DSL Outages

Indlæg af Hanne Mølgaard Plasc

 

1.

Ring til AT u0026 T, DSL-outline-hotline. Telefonnummeret er 877-937-5288. Dette er et gratisnummer.

2.

Lyt til menupunkterne. Tryk på '3' på telefonens tastatur for at gå ind i menuen 'Teknisk hjælp'.

3.

Tillad 'teknisk assistance' at spille. Tryk på '2' for at rapportere en fejl i DSL-tjenesten.

4.

Vent på, at tjenesten forbinder dig med det korrekte kundesupportagent. Telefonen ringer, når du forsøger at oprette forbindelse til en supportagent.

5.

Rapporter udbruddet til kundeservicen. Agenten vil bede dig om postnummeret for udbruddet. Giv agenten alle de oplysninger, hun anmoder om.

AT u0026 T er et større kommunikationsselskab, der leverer mange tjenester, herunder DSL Internet service. DSL er en internet-tjeneste, der giver en meget hurtigere netværksforbindelse end en standard opkaldsforbindelse. Selvom DSL er betydeligt hurtigere end opkald, bruger den dog stadig almindelige telefonlinjer til at sende data. Derfor kan serviceafbrydelser opstå, når telefonlinjerne er beskadigede eller ødelagte. Du kan rapportere DSL-udfald til AT u0026 T, så AT u0026 T kan rette fejlen så hurtigt som muligt.